Ik krijg geen terugbetaling van mijn laadsessies.

De eerste keer dat een terugbetaling moet plaatsvinden kan dit 8 weken in beslag nemen. Nadien volgt telkens, elke 15^de van de maand, de terugbetaling
Mogelijks is uw rekeningnummer niet correct ingevuld op ons backoffice platform. Check dit in uw account en indien niet correct, neem contact op met stroohm om dit te corrigeren.

Staat uw laadpunt / laadkabel online in uw acocunt? Indien deze niet online is worden laadsessies niet doorgegeven. U kan proberen het laadpunt te herstarten door de zekering 20 seconde uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Als het laadpunt / kabel nadien online komt worden de sessies automatisch doorgestuurd. Indien uw laadpunt / kabel offline blijft, neem contact op met Stroohm via https://support.stroohm.be
Bekijk uw laadsessies in uw account. Worden deze daar geregistreerd? Indien niet, neem contact op met Stroohm via https://support.stroohm.be/

SITEMAP