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Pourquoi y a-t-il de légères différences entre le tableau du conseil de la CREG et le taux de remboursement réel ? dans Conducteur
Déc 5th 24

Le tableau de bord de la CREG avec les prix moyens du marché par région est publié mensuellement. Avant chaque trimestre, les tarifs du passé sont regroupés par période de 3 mois. STROOHM appli ...

Mon point de charge Alfen ne fonctionne plus. Que dois-je faire ? dans Alfen
Nov 22nd 24

Vérifiez les connexions: assurez-vous que la prise est correctement connectée à la fois à la voiture et à la station de recharge. Vérifiez également qu'il n'y a pas de poussière ou de saleté dans les ...

Comment puis-je savoir quelle est la puissance maximale de mon socle de charge ? dans Général
Nov 22nd 24

Vérifiez le raccordement électrique: la puissance de votre borne de recharge dépend de l'intensité (en ampères) et du nombre de fils de phase de votre raccordement. Par exemple, une connexion mono ...

Mon câble NRGkick fonctionne maintenant et les événements de charge sont visibles dans le LMS, mais je ne peux pas voir les événements de charge précédents. Quelle peut en être la cause ? dans Câble intelligent NRG Kick
Nov 22nd 24

Problèmes de synchronisation: Parfois, la synchronisation de toutes les données entre le NRGkick et le LMS peut prendre un certain temps. Essayez de redémarrer l'application ou le système. Sto ...

Ma voiture ne démarre pas la charge. Que dois-je faire ? dans Général
Nov 22nd 24

Vérifiez les connexions: assurez-vous que la prise est correctement connectée à la fois à la voiture et à la station de recharge. Vérifiez que les connexions ne sont pas desserrées ou que le câble ...

Mon point de charge ne fournit pas la puissance attendue. Quelle peut en être la cause ? dans Général
Nov 22nd 24

Limitation du véhicule: certains véhicules électriques peuvent limiter la puissance de charge en fonction de la température de la batterie ou de l'état de charge. Réglages du point de charge: Le point ...

Mon collier de charge Stroohm ne fonctionne pas sur une borne de charge Stroohm. Quelle peut en être la cause ? dans Carte de recharge
Nov 22nd 24

Défaut technique: la station de recharge peut présenter un défaut technique. Vérifiez si d'autres cartes de recharge fonctionnent sur la même station de recharge. Carte de paiement non activée: assur ...

Pour profiter de la recharge solaire, les éléments suivants sont nécessaires pour mon ALFEN dans Alfen
Nov 22nd 24

- Le micrologiciel 6.3 ou supérieur doit être installé. - L'équilibrage de charge doit être actif - L'équilibrage de charge doit être connecté au port p1 du compteur numérique. - Le point de charge d ...

Ma station de recharge est semi-publique. Comment serai-je remboursé lorsque mon partenaire ou mes connaissances chargeront à ma station de recharge ? dans Conducteur
Nov 22nd 24

1. Fixation des tarifs Fixer le tarif : Si vous disposez d'une borne de recharge à domicile, il s'agit par défaut du tarif de la CREG. Le tarif est facturé à la personne qui charge. 2. Paiement par ...

Je n'obtiens pas le remboursement de mes sessions de recharge. dans Conducteur
Nov 22nd 24

La première fois qu'un remboursement est dû, il peut prendre 8 semaines. Ensuite, le remboursement suit chaque fois, tous les 15 du mois. Il est possible que votre numéro de compte n'ait pas été sais ...