Mon câble NRGkick fonctionne maintenant et les événements de charge sont visibles dans le LMS, mais je ne peux pas voir les événements de charge précédents. Quelle peut en être la cause ?

  1. Problèmes de synchronisation: Parfois, la synchronisation de toutes les données entre le NRGkick et le LMS peut prendre un certain temps. Essayez de redémarrer l’application ou le système.
  2. Stockage des données: Le NRGkick peut stocker un nombre limité d’événements de charge hors ligne. Si cette limite est atteinte, les événements de charge plus anciens peuvent ne plus être affichés.
  3. Mises à jour du logiciel: Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du logiciel du NRGkick et du LMS. Parfois, les mises à jour peuvent résoudre les problèmes d’affichage des données.

Si ces étapes ne vous aident pas, contactez le service d’assistance de Stroohm via support.stroohm.be.

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