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Helpdesk      Système de gestion des points de charge
Carte de recharge
Un visiteur ou un membre de la famille peut-il charger avec sa propre carte de recharge sur le point de charge Stroohm à mon domicile ?
Puis-je recharger à des stations de recharge qui ne sont pas affichées dans l'application des stations de recharge ?
Puis-je charger aux Superchargers Tesla avec ma carte de charge Stroohm ?
Puis-je utiliser un chargeur rapide avec la carte de charge Stroohm ?
Réseaux compatibles et partenaires d'itinérance en Europe
Conducteur
Comment une offre est-elle faite aux employés d'une entreprise ?
Comment demander l'installation d'un point de charge ?
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L'offre a-t-elle été approuvée ?
Vidéos sur les demandes de points de recharge
Conduite électrique
Qu'est-ce que la capacité énergétique d'une batterie (ou capacité de la batterie) ?
Quelle est la différence entre le volt, l'ampère et le kW ?
Vidéos sur les demandes de points de recharge
Quels sont les types de voitures électriques ?
Comment fonctionne la recharge à une station de recharge rapide (mode 4) ?
Copropriété
Comment puis-je m'inscrire sur la plateforme Stroohm en tant que résident d'une VME (association de copropriétaires) ?
Installation individuelle ou collective de bornes de recharge en copropriété ?
Fiscalité et gouvernance
Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité ?
À quel taux serai-je remboursé pour la recharge à domicile ?
Un câble de recharge peut-il passer sur le trottoir ou la chaussée ?
Dois-je enregistrer ma station de recharge auprès de mon opérateur de réseau ?
Quels sont les avantages d'une voiture électrique ?
générale
Que dois-je prendre en considération si je vais construire ma propre maison et que je souhaite y installer un point de charge ?
Que dois-je faire si j'ai un problème technique avec ma carte ou mon point de charge ?
Gestionnaire de flotte
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Puis-je faire personnaliser une borne de recharge dans le style de ma marque ?
Puis-je le recharger sur une prise de courant ordinaire ?
Vidéos sur les demandes de points de recharge
Comment choisir une borne de recharge ?
Station de recharge
Un visiteur ou un membre de la famille peut-il charger avec sa propre carte de recharge sur le point de charge Stroohm à mon domicile ?
ABB Terra AC
Pourquoi ma voiture ne se recharge-t-elle pas uniquement à l'énergie solaire ?
En cas de panne de courant, l'appareil se réinitialise-t-il une fois le courant rétabli ?
Alfen
Codes d'erreur et dépannage - Eve Single/Double Pro-line
Explication de l'affichage de la ligne Eve Single/Double Pro-line
Comment utiliser une station de recharge Alfen : type Eve Single Pro-line - câble de recharge séparé
Application Eve Connect
Pour profiter de la recharge solaire, les éléments suivants sont nécessaires pour mon ALFEN
Câble intelligent NRG Kick
Comment fonctionne le câble de recharge NRGkick ?
Configuration OCPP pour le NRGkick
L'utilisation d'une rallonge est-elle autorisée ?
Pourquoi choisir un câble de recharge intelligent NRGkick ?
Le NRGKick se recharge via une prise murale - est-ce sûr ?
EASEE
Puis-je verrouiller le chargeur pour que je sois le seul à pouvoir le charger ?
Easee : Questions et réponses sur l'affaire Elsäkerhetsverket et l'interdiction de vente des produits Easee Charge et Home
Comment trouver le numéro de série du chargeur ?
Comment arrêter correctement le chargement et retirer le câble de chargement ?
Comment utiliser la serrure à câble ?
Général
Qu'est-ce que l'équilibrage de charge ?
Que peut supporter mon installation électrique ? Dois-je l'alourdir ou non ?
Utilisation et accès au port P1 du compteur numérique en Belgique
Combien de temps faut-il pour recharger ma voiture ?
Comment fonctionne la recharge à une station de recharge rapide (mode 4) ?
Système de gestion des points de charge
Ma station de recharge est semi-publique. Comment serai-je remboursé lorsque mon partenaire ou mes connaissances chargeront à ma station de recharge ?
Pourquoi y a-t-il de légères différences entre le tableau du conseil de la CREG et le taux de remboursement réel ?
Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité ?
À quel taux serai-je remboursé pour la recharge à domicile ?
Comment puis-je me connecter à la plateforme LMS de Stroohm ?
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  • Comment puis-je être remboursé par mon employeur pour la recharge à domicile ?
  • Qu'est-ce que la facturation fractionnée ?
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  • À quel taux serai-je remboursé pour la recharge à domicile ?
  • Pourquoi y a-t-il de légères différences entre le tableau du conseil de la CREG et le taux de remboursement réel ?
  • Comment puis-je me connecter à la plateforme LMS de Stroohm ?
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  • Puis-je utiliser l'application Engie Drive avec ma station de recharge STROOHM ?
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  • Ma station de recharge est semi-publique. Comment serai-je remboursé lorsque mon partenaire ou mes connaissances chargeront à ma station de recharge ?
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